Правила проживания в бутик-отеле ХОРОМЫ

1. Общие положения
1.1 Настоящие правила разработаны в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 1853 от 18.11.2020 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ».
1.2 Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией.
1.3 Режим работы гостиницы — круглосуточный

2. Порядок оформления проживания и оплаты
2.1 Заселение осуществляется при предъявлении паспорта РФ, паспорта иностранного гражданина или иного документа, удостоверяющего личность, соответствующий действующему законодательству РФ.
2.2 В гостинице установлен расчетный час — 12:00 по местному времени. Рекомендуемое время заезда – 16:00 по местному времени.
2.3 При раннем заезде или позднем выезде взимается дополнительная плата. 
2.4 Бесплатное размещение детей в отеле допускается до 6 лет без предоставления отдельного спального места.
2.6 При размещении детей с 6 лет на дополнительном спальном месте берётся дополнительная плата согласно прейскуранту.

3. Порядок оформления бронирования
3.1 Заявка от гостя принимается посредством его обращения по телефону +7 910 526 0650,  по электронной почте info@hrmhotel.ru, через модуль бронирования на сайте hrmhoteltarusa.ru.
3.2 Выставляется счет на оплату.
3.3 После внесения 100% предоплаты по счету на электронную почту приходит ваучер-подтверждение бронирования.
3.4 Если счет не оплачен в течении суток с момента выставления счета, бронирование считается неподтвержденным. Бронирование в данном случае аннулируется.
3.5 В случае, если гость аннулирует заказ, но не позднее чем за сутки до даты запланированного заезда, возможен перенос дат бронирования либо возврат внесенной предоплаты в полном размере.
3.6 При позднем аннулировании заказа или при неприбытии, предоплата за первые сутки не возвращается.
3.7 Плата за проживание в отеле взимается в соответствии с прейскурантом, опубликованном на сайте hrmhoteltarusa.ru.

4. Порядок проживания и правила поведения
4.1. Гость обязан соблюдать чистоту, бережно относиться к имуществу, строго соблюдать правила пожарной безопасности.
4.2. Соблюдать тишину в отеле в период с 22:00 до 08:00.
4.3. Запрещается: 
·         Курить в номерах и в местах общего пользования, кроме специально отведенных мест (штраф согласно тарифам);
·         Передавать ключ от номера посторонним лицам;
·         Приносить и хранить оружие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся материалы;
·         Пользоваться электронагревательными приборами, не предусмотренными в номере; 
·         Проживание с животными.
4.4 Посетителю отеля может быть отказано в размещении в случае если он грубо нарушил правила гостиницы во время предыдущего проживания, нанес урон имуществу отеля или других гостей, причинил вред или нанес телесные повреждения сотрудникам или другим посетителям, а также нарушал покой других гостей.
4.5 Отель предоставляет услуги согласно стандарту. Если у гостя есть жалобы на качество сервиса, то он должен оповестить об этом дежурного администратора как можно быстрее, чтобы руководство отеля своевременно приняло меры по устранению недостатка.
4.6 Гостиница обязана обеспечить:
·         Безопасное проживание, включая сохранение конфиденциальной информации о госте;
·         Профессиональное и вежливое обслуживание гостей сотрудниками всех подразделений отеля;
·         Своевременную уборку номера и устранение неполадок в оборудовании.

4.7 По запросу гостя отель оказывает следующие услуги бесплатно:
·         Обеспечение информацией, касающейся проживания;
·         Справочная информация по городу пребывания;
·         Предоставление дополнительных подушек, одеял, полотенец, ковриков, тапочек, вешалок-плечиков, санитарно-гигиенических средств (мыло, шампунь, туалетная бумага);
·         Смена постельного белья осуществляется один раз в три дня;
·         Полотенца меняются раз в три дня или по запросу;
·         Предоставление утюга и гладильной доски;
·         Пользование медицинской аптечкой, вызов скорой помощи и других социальных служб.

4.8 По запросу возможно размещение на дополнительном спальном месте. Стоимость — 7 000 рублей за ночь (завтрак включен).

5. Посещение гостей
5.1 Посещение проживающих третьими лицами допускается с 08:00 до 22:00 с разрешения администрации.
5.2 После 22:00 посещение возможно только при оформлении отдельного бронирования и регистрации гостя. 

6. Ответственность и выезд
6.1 В случае утраты или повреждения имущества гостиницы Гость возмещает ущерб в полном объеме.
6.2 При выезде Гость обязан сдать номер администратору и сдать ключ. 

2026г.