Условия отмены бронирования и возврата денежных средств

Для отмены бронирования Заказчик должен позвонить/написать в мессенджеры по номеру +7 910 526 0650 или написать на электронную почту info@hrmhotel.ru.

Гарантированная бронь – бронь, предоплаченная в размере 100% от полной стоимости проживания.

1. При гарантированном бронировании потребитель имеет право аннулировать бронирование без штрафных санкций не позднее чем за 24 часа до расчетного часа дня заезда.
2. При гарантированном бронировании в случае аннулирования бронирования позднее чем за 24 часа до расчетного часа, а также в случае неявки гостя, удерживается «штраф» в размере стоимости первых суток.
3. При гарантированном бронировании в случае аннулирования бронирования позднее чем за 24 часа до расчетного часа, а также в случае неявки гостя, Потребитель соглашается на изменение условий договора в части переноса дат проживания, за исключением первых суток. В этом случае обязательства по возврату денежных средств прекращаются, а сумма оплаты сохраняется в качестве депозита.

Новые даты должны быть согласованы в пределах 1 (одного) календарного месяца с даты первоначального заезда. По истечении этого срока право на перенос аннулируется, услуга считается оказанной в полном объеме, а уплаченные средства возврату не подлежат.

Бронь считается негарантированной в том случае, если Заказчик не внес предварительную оплату. Подобная бронь может быть отменена автоматически без уведомления Заказчика.