КАЛУЖСКАЯ ОБЛ., Г. ТАРУСА,
УЛ. ОКТЯБРЬСКАЯ, 4
УЛ. ОКТЯБРЬСКАЯ, 4
+7 910 526 06 50
info@hrmhotel.ru
info@hrmhotel.ru
Публичный договор-оферта на оказание гостиничных услуг
- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.2 Договор публичной оферты заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, т.е. полным и безоговорочным ответом лица о его принятии (ст.438 ГК РФ). В соответствии с п.3 ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации принятие содержащихся в настоящем Договоре публичной оферты существенных условий равносильно заключению договора на оказание гостиничных услуг. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 и является равносильным договору, подписанному сторонами.
1.3 Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие (акцепта) изложенных ниже условий настоящей публичной оферты является полная или частичная оплата Заказчиком услуг (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а также заполнение CRM-формы и проставление галочки согласия с условиями Договора-оферты (находится по адресу https://hrmhoteltarusa.ru и в «Уголке потребителя» по адресу Калужская область, г.Таруса, ул. Октябрьская, д. 4).
Оплата заявки на бронирование также считается акцептом оферты, что равносильно заключению между Заказчиком и Исполнителем договора на оказание гостиничных услуг на условиях, изложенных в данной оферте.
1.4 Настоящий договор считается заключенным с момента его акцепта и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
1.5 Совершая действия по акцепту настоящего Договора, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.
1.6 Предложение ограничено количеством мест и номеров в отеле.
2.ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ
2.1 Оферта – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому юридическому или физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор оказания возмездного оказания услуг (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
2.2 Исполнитель – ООО «Тарусские хоромы».
2.3 Заказчик – юридическое или физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
2.4 Группа - бронирование на 2 и более номеров.
2.5 Сайт - интернет-сайт Исполнителя https://hrmhoteltarusa.ru
2.6 Отель – бутик-отель ХОРОМЫ, расположенный по адресу: Калужская область, г.Таруса, ул. Октябрьская, д. 4
2.7 Гостиничные услуги – услуги, связанные с размещением, проживанием в Отеле и иные сопутствующие услуги, предоставляемые Исполнителем Заказчику.
2.8 Гарантированная бронь – бронь, предоплаченная в размере 100% от полной стоимости проживания.
2.9 Негарантированная бронь – бронь, не подтвержденная внесением предоплаты.
3.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1 По Договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику гостиничные услуги, а Заказчик обязуется произвести оплату гостиничных услуг на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
3.2 Стоимость гостиничных услуг указана в прейскуранте, опубликованном на сайте Исполнителя https://hrmhoteltarusa.ru и в «Уголке потребителя» по адресу Калужская область, г.Таруса, ул. Октябрьская, д. 4. В случае расхождения цены на прочих сайтах, действительным прейскурантом считается тот, что указан на сайте Отеля.
3.3 Актуальное описание номеров находится на сайте Отеля.
3.4 Режим работы Отеля - круглосуточный.
4.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Предоставить Заказчику информацию об услугах Отеля и их стоимости, информацию о дополнительных услугах, оказываемых за отдельную плату, а также правилах проживания в Отеле, путем размещения указанной информации на сайте Исполнителя и в «Уголке потребителя» по адресу Калужская область, г.Таруса, ул. Октябрьская, д. 4.
4.1.2. Предоставить Заказчику номер после его полной оплаты Заказчиком.
4.1.3. По просьбе Заказчика информировать его о наличии свободных номеров, а также подтверждать принятие Исполнителем заявки на бронирование.
4.1.4. Оказывать Заказчику гостиничные услуги в соответствии с Правилами оказания гостиничных услуг.
4.1.5. Обеспечивать номер электричеством, горячей и холодной водой, сезонным отоплением.
4.1.6. Обеспечивать места общего пользования электричеством, сезонным отоплением.
4.1.7. Обеспечивать работу WiFi роутера и раздачу интернета.
4.1.8. По требованию Заказчика своевременно устранять недостатки оказываемых услуг либо предложить альтернативное решение.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. Требовать у Заказчика при заселении документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.2.2. Требовать от Заказчика придерживаться соблюдения всех процедур заказа и бронирования гостиничных услуг строго по правилам, изложенным на сайте Исполнителя и в настоящем Договоре.
4.2.3. Требовать от Заказчика полного согласия с условиями Оферты. Без согласия с условиями оферты отказать Заказчику в оказании услуг.
4.2.4. Требовать от Заказчика полной оплаты стоимости гостиничных услуг, а также дополнительных услуг, оказанных Заказчику.
4.2.5. В исключительных случаях без согласования с Заказчиком заменять категорию номера, подтвержденного ранее на аналогичную или более высокую категорию номера.
4.2.6. Посещать номера, в котором проживает Заказчик без согласования с Заказчиком в целях проведения в номере плановой уборки, а также в случае срочных технических работ, задымления, пожара, затопления или нарушения гостем настоящего Договора, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
4.2.7. При отсутствии Заказчика в номере по месту проживания более 7 суток или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа в случае, если Заказчик не выходит на связь и не отвечает на телефонные звонки и смс, создать комиссию, сделать опись имущества, находящегося в номере, вынести имущество из номера. Имущество будет находиться в Отеле в течение суток, после чего может быть передано в полицию.
4.2.8. Привлекать третьи лица для исполнения услуг в целях исполнения настоящего договора.
4.3. Заказчик обязан:
4.3.1. Ознакомиться с настоящим Договором, а также с Порядком проживания в Отеле, размещенном на сайте Исполнителя и в «Уголке потребителя» по адресу Калужская область, г.Таруса, ул. Октябрьская, д. 4.
4.3.2. Использовать номер для собственного проживания, а не для иных целей.
4.3.3. Соблюдать условия проживания, установленные Порядком проживания в Отеле, правила противопожарной безопасности и правила пользования электробытовыми приборами, а также условия, предусмотренные настоящим Договором.
4.3.4. Не сдавать номер в субаренду.
4.3.5. Соблюдать порядок проживания, чистоту, общественный порядок в номерах и местах общего пользования, тишину, не устраивать массовые праздники.
4.3.6. Не передавать ключи от номера третьим лицам, не допускать посторонних лиц в Отель.
4.3.7. Заказчик несет ответственность за действия приглашенных им к себе в номер третьих лиц.
4.3.8. При выходе из номера закрыть окна, краны, выключить свет, закрыть номер.
4.3.9. Следить в номере за техническим состоянием водных, отопительных и канализационных коммуникаций, электросетями и сразу сообщать Исполнителю об их неисправности.
4.3.10. Не курить в номере и в местах общего пользования, оплачивать штрафы за курение за каждый зафиксированный случай.
4.3.11. Не портить имущество Исполнителя. В случае порчи имущества Исполнителя оплачивать стоимость поврежденного имущества.
4.3.12. Не шуметь, уважать право проживающих соседей на покой и комфорт (особенно в период с 22:00 до 08:00).
4.3.13. Оплатить услуги Исполнителя на условиях настоящего Договора.
4.3.14. Самостоятельно знакомиться на Сайте Исполнителя, а также в Отеле с информацией о видах услуг, ценах на них и условиях их предоставления.
4.3.15. Своевременно предоставить все необходимые достоверные сведения - фамилию, имя, отчество, паспортные данные, фото паспорта (главную страницу и прописку), телефон, электронная почта), необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком и предоставления услуг Исполнителем.
4.3.16. После оплаты направить Исполнителю документы, подтверждающие оплату.
4.3.17. Извещать Исполнителя об изменениях в брони или отказа от брони в письменном виде в сроки, определенные настоящим Договором.
4.3.18. По окончании периода проживания освободить номер до расчетного часа (до 12-00) текущих суток.
4 4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. Получать от Исполнителя информацию, связанную со сроками и условиями предоставления услуг.
4.4.2. Получать исчерпывающие ответы по правилам пребывания в Отеле, делать запросы о дополнительных услугах.
4.4.3. По согласованию с Исполнителем продлить срок проживания сверх ранее оплаченного, для чего Заказчик должен позвонить по номеру +7 910 526 0650 или написать на электронную почту info@hrmhotel.ru. При наличии свободных мест Исполнитель может продлить срок проживания.
5.ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ОПЛАТЫ НОМЕРА
5.1 Бронирование номера осуществляется Заказчиком самостоятельно с помощью Интернет ресурсов, по телефону, электронной почте, мессенджерам.
5.2 Плата за проживание и услуги производится безналичным путем или банковским переводом на расчетный счет Исполнителя.
5.3 Заселение Заказчика производится после внесения 100% стоимости проживания. Квитанция или чек и счет за оказанные услуги выдаются Заказчику после оплаты соответствующих услуг.
5.4 Взаиморасчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся в рублях.
5.5 Фактом безналичного платежа является поступление денег Заказчика на расчетный счет Исполнителя.
5.6 Бронь считается гарантированной только после внесения аванса - 100% оплаты за весь период проживания.
5.7 Бронь считается негарантированной в том случае, если Заказчик не внес предварительную оплату. Подобная бронь может быть отменена автоматически без уведомления Заказчика.
5.8 Плата за проживание взимается в соответствии с установленным отелем расчетного часа 16.00 для заезда и 12.00 выезда по местному времени.
5.9 Размещение до расчетного часа с 00.00 до 16.00 (ранее бронирование) осуществляется только при наличии свободных номеров, и за дополнительную плату:
• С 00.00 до 12.00 – 50% от стоимости суток проживания;
• С 12.00 до 16.00 – без дополнительной платы.
5.10. В случае задержки выезда (поздний выезд) Гостя после расчетного часа, плата за проживание взимается в следующем порядке:
• С 12.00 до 14.00 – без дополнительной платы
• После 14:00 до 23:59 – 50% от стоимости суток проживания.
5.11 При гарантированном бронировании потребитель имеет право аннулировать бронирование без штрафных санкций не позднее чем за 24 часа до расчетного часа дня заезда.
5.12 При гарантированном бронировании в случае аннулирования бронирования позднее чем за 24 часа до расчетного часа, а также в случае неявки гостя, удерживается «штраф» в размере стоимости первых суток.
5.13 При гарантированном бронировании в случае аннулирования бронирования позднее чем за 24 часа до расчетного часа, а также в случае неявки гостя, Потребитель соглашается на изменение условий договора в части переноса дат проживания, за исключением первых суток. В этом случае обязательства по возврату денежных средств прекращаются, а сумма оплаты сохраняется в качестве депозита.
Новые даты должны быть согласованы в пределах 1 (одного) календарного месяца с даты первоначального заезда. По истечении этого срока право на перенос аннулируется, услуга считается оказанной в полном объеме, а уплаченные средства возврату не подлежат.
5.14 Продление проживания Гостя осуществляется при наличии свободных номеров. При наличии в Отеле свободных номеров другой категории, Гостю могут быть предложены варианты размещения. В случае полной загрузки, Отель имеет право отказать Гостю в возможности позднего выезда и продления проживания.
В этом случае выезд Гостя производится к моменту наступления расчетного часа.
5.15. При выезде из Отеля Гость производит окончательный расчет за предоставленные услуги. Для предоставления окончательного расчета, Гостю необходимо заранее (10-15 минут) обратиться к администратору отеля, сдать ключи.
5.16. Все расчеты Отель производит в рублях, путем безналичного расчета и по пластиковым картам.
5.17. Посещение Гостей в Отеле разрешено с 08.00 до 22.00. При посещении Гостя после 22.00, необходимо забронировать номер и пройти процедуру регистрации.
6.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
6.2 Заказчик обязуется нести полную материальную ответственность за ущерб имуществу номера или мест общего пользования, случившегося в период аренды (согласно Прейскуранту порчи имущества), а также возместить причиненный ущерб в размере рыночной стоимости такого имущества в полном объеме.
6.3 В течение всего срока действия Договора нести полную материальную и иную ответственность по устранению ущерба, возникшего по вине или невнимательности Заказчика вследствие потопа, пожара и прочих видов ущерба в арендуемом им номере и местах общего пользования.
6.4 Нести полную ответственность за собственное здоровье и сохранность своей жизни во время пребывания в арендуемом номере и местах общего пользования Отеля.
6.5 Нести полную ответственность, если действия Заказчика привели к ущербу здоровья или смерти других арендаторов и гостей Отеля.
6.6 Исполнитель не несет ответственности, если услуги не соответствуют субъективным ожиданиям Заказчика.
6.7 Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий настоящего Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы. К таким обстоятельствам, в частности, относятся: пандемия, наводнение, пожар, землетрясение, сель, оползень, снежные лавины и заносы и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, блокировка дороги, ведущей к Отелю, отключение внешнего электроснабжения, запретительные действия властей и акты государственных органов, возникшие во время действия настоящего Договора, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.
6.8 Исполнитель предоставляет Заказчику бесплатный доступ в Интернет (Wi-Fi) через внешнего провайдера. За фактическое наличие и скорость доступа в Интернет, качество связи и другие характеристики Исполнитель ответственности не несет.
6.9 Исполнитель не несет ответственности за работу коммунальных служб: аварийное отключение электрической энергии, отопления, воды и качество предоставляемых ими услуг.
6.10 Исполнитель не несет ответственности за сохранность оставленных или забытых в номере и на территории Отеля: денег, документов, драгоценностей и других ценных вещей Заказчика. В случае обнаружения забытых вещей Исполнитель немедленно уведомляет об этом владельца вещей. Если лицо, имеющее право потребовать забытую вещь, или место его пребывания неизвестны, Исполнитель создает комиссию, делает опись имущества, находящегося в номере, после чего оно может быть передано в полицию.
6.11 Споры по исполнению настоящего Договора подлежат рассмотрению соответствующим судом по месту нахождения Исполнителя с обязательным соблюдением 6 претензионного порядка. Претензия в письменном виде подлежит направлению по почтовому адресу Исполнителя. Срок ответа на претензию: 30 календарных дней с момента получения.
7.ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
7.1 Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего Договора. Если время вступления изменений в силу дополнительно не оговорено, они вступают в силу с момента опубликования их на Сайте.
7.2 Настоящий Договор может быть расторгнут Исполнителем в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком правил предоставления гостиничных услуг, а также Порядка проживания в Отеле, либо условий настоящего Договора.
7.3 Заказчик вправе отказаться от забронированного номера в любое время при условии соблюдения положений настоящего Договора.
8.СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
8.1 Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
8.2 Ни одна из сторон не имеет права передавать третьей стороне свои обязательства по настоящему договору без письменного согласия на то другой стороны.
8.3 В части, не урегулированной настоящим договором, стороны руководствуются нормами действующего законодательства РФ.
9.РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Общество с Ограниченной Ответственностью «Тарусские хоромы»
Юридический адрес: 249100, Калужская область, м.р-н Тарусский, г.п. город Таруса, г Таруса, ул. Октябрьская, д. 4
Фактический адрес: 249100, Калужская область, м.р-н Тарусский, г.п. город Таруса, г Таруса, ул. Октябрьская, д. 4
ИНН 4000012420
КПП 400001001
ОГРН 1244000002718
Номер реестровой записи С402025015907
Тел.: +7 910 526 0650
e-mail: info@hrmhotel.ru